Tout ce qu’il faut savoir.
Compatibilité, paiement, compte client et bonnes pratiques : les réponses utiles avant l’installation.
Quel est le prix de Live Analytics Premium ?
20 € par an, avec un abonnement annuel renouvelable dans Stripe. Le prix et la périodicité sont affichés avant le paiement sur Stripe Checkout.
Quelles versions de WordPress et PHP sont compatibles ?
Le Hub nécessite WordPress 6.2 ou supérieur et PHP 7.4 au minimum. Pour la sécurité et les performances, PHP 8.1 ou une version encore maintenue par votre hébergeur est recommandé. Vérifiez toujours les prérequis propres à chaque plugin Artia13 sur sa fiche.
Quelle base de données et quel serveur sont recommandés ?
Un hébergement WordPress standard avec MySQL 5.7+ ou MariaDB 10.4+ est recommandé. Apache, Nginx et LiteSpeed conviennent, à condition que les permaliens WordPress et l’API REST fonctionnent. Le serveur doit pouvoir effectuer des requêtes HTTPS sortantes vers Stripe.
Combien de mémoire faut-il prévoir ?
Prévoyez au moins 128 Mo de mémoire PHP pour un site WordPress courant ; 256 Mo est plus confortable si votre site cumule un constructeur de pages, un cache, WooCommerce ou de nombreux plugins. Le Hub ne réserve pas de mémoire permanente : la charge dépend surtout de WordPress et des extensions actives.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont réalisés sur Stripe Checkout. Les coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe ; Artia13 ne traite ni ne stocke votre carte. Le Hub vérifie la signature des webhooks Stripe avant de modifier une commande.
Comment gérer, mettre à jour ou annuler mon abonnement ?
Connectez-vous à Mon compte pour voir vos plugins et vos prochaines échéances. Le bouton « Gérer l’abonnement » ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez modifier votre moyen de paiement, consulter les factures ou annuler selon les options activées.
Je ne reçois pas mon accès client. Que faire ?
Dans Mon compte, utilisez « Recevoir mon accès » avec l’e-mail employé lors de l’achat. Vérifiez les courriers indésirables. Si rien n’arrive, contactez le support en précisant l’adresse e-mail de commande ; ne communiquez jamais votre carte ou votre clé Stripe.
Pourquoi ma commande ou mon abonnement n’apparaît-il pas immédiatement ?
Après Checkout, Stripe envoie un événement signé au site pour créer ou mettre à jour la commande. Cela prend normalement quelques secondes. Si le statut ne s’actualise pas, un administrateur doit vérifier la configuration du webhook, son secret whsec_… et les journaux Stripe.
Les plugins sont-ils compatibles avec un cache ou un CDN ?
Oui dans la plupart des cas. Excluez cependant les pages /paiement/succes/, /paiement/annule/ et /mon-compte/ du cache de page afin que les retours Stripe et les données client restent personnels. Ne mettez jamais en cache une URL contenant un jeton d’accès.
Existe-t-il une version gratuite ?
Oui, lorsqu’un lien de téléchargement est présent sur la fiche du plugin. La version Premium ajoute les fonctionnalités et le suivi indiqués sur cette même fiche.